FAQ

私たちのチー
ムはクリエイターと

サステナブルな革新に注力するアーティストで構成されています。あらゆるものは、私たちが住む家から始まると考えており、それはこの地球や周りの環境への愛も例外ではありません。
自宅とは私たちの価値と情熱を反映する場所。愛する人たちとの美しい記憶が宿り、疲れて休みたい時に私たちに安住の地を与えてくれます。何より、もっとも美しい方法で自然と繋がるのに役立つ場所でもあります。

サステナビリティ

自宅とライフスタイルを改善する長期的なソリューションを提供することです。私たちは環境に優しい包装材を使用しています。

注文

Loforyのオンラインストアで購入するだけで簡単にショッピングできます！

「お問い合わせ」 にアクセスしてお問い合わせフォームに入力してください。確認次第、弊社のカスタマーサポートが返信いたします。

支払い

Visa、MasterCard、Maestro、JCB、American Expressなどの主要クレジットカードを受け付けております。

出荷

世界各地のほとんどの国に配送しており、ストアで$49.00以上ご購入いただいた場合は送料無料となります。

配達日数の目安には購入確認後のパッキング作業も含まれます。
ご注文が確認でき次第、発送状況が確認できる追跡番号が送られます。

ジャパン, 韓国, 香港 シンガポールー , 台湾: 3日から5日

アメリカ合衆国, イギリス & カナダ, オーストラ, ニュージーラン, オランダ, ドイツ: 7日から12日

その他のヨーロッパ: 8日から15日

14日から20日/p>

** These are estimated delivery times. Actual delivery time will vary depending on many situations.

私たちはお客様の体験を快適で限りなく免税でお楽しみいただくため、最高の配送パートナーと協力しております。

配送パートナーより提供された情報によると、以下の国からご注文いただいた場合はほとんどの場合通関費等が免除されます：
アメリカ、イギリス、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、EU加盟国、ノルウェー、日本、韓国、シンガポール

上記以外の国の場合、弊社の船荷代理店に確認する必要がございます。皆さまの通関費や税金を最小限に抑えるために最大限の努力を尽くしておりますが、稀に不運な出荷物もございますのでご了承ください。

ご注文いただいた商品が出荷されましたら、追跡アドレスが記載されたメールが送信されます。

追跡情報は荷物中継地点にたどり着かないと更新されませんので、最新の情報が表示されるまで約3営業日かかることがございます。表示されていなくても商品は出荷されておりますのでご安心ください。

返品と交換

お客様のLoforyでの体験を快適なものにしたく存じます。万が一ご購入いただいた商品に満足いただけない場合は、注文を受け取ってから30日以内に、受け取った時の状態のまま返品または交換することが可能です。詳細は「返品と交換」ページをご確認ください。

ギフト

Loforyの商品をギフトとして受け取った後に返品したい場合は、以下の手順を行ってください：

  • 商品がギフト扱いとなっており、お客様に直接届けられた場合は、弊社が返品された商品を受領後に同等の価格のギフトカードをお送りいたします。
  • ギフト扱いではなく、商品がギフトをあげた人に届けられた場合、ギフトをあげた方に返金をさせていただきます。